Доставка, оплата, возвраты

Вся информация по доставке и оплате.

Написать нам

Отправить сообщение

    Контактная информация

    наб. Морская д.15 лит.А
    Санкт-Петербург
    Россия

    +7 (812) 642-2124

    [email protected]
    [email protected]

    Если у Вас остались вопросы, Вы можете нам их отправить.

    Информация по доставке

    Доставка курьерской службой по СПб

    Наш курьер доставит заказ по указанному адресу с 9:00 до 23:00 в выбранный вами интервал времени. Курьер дополнительно свяжется с вами перед выездом (ориентировочно за 1 час). По указанному адресу курьер будет ждать 15 минут, после чего мы оставляем за собой право перенести доставку на другое время, согласовав её с вами.

    • Стоимость доставки при сумме заказа более 2 500 рублей осуществляется бесплатно.
    • При сумме заказа до 2 500 рублей стоимость доставки 250 рублей.
    • Доставка в пределах КАД Санкт-Петербурга (за исключением Петродворцового, Кронштадского и Курортного района)
    • Минимальный срок доставки – в день заказа или на следующий день.

    Доставка по России СДЭК

    Доставка транспортной компанией СДЭК. Сроки доставки для каждого региона считается отдельно. Наши менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения срока доставки.

    Доставка в страны таможенного союза осуществляется, если в Вашем городе есть пункт выдачи СДЭК — только по предоплате, стоимость доставки от 280 руб.

    Можно выбрать:

    • Доставка до двери (в среднем 350 рублей)
    • Доставка до склада в вашем городе (в среднем 280 рублей, бесплатно при оплате на сайте на сумму от 4000 2500 руб. до 28 февраля)

    Доставка Почтой России

    Доставка осуществляется с помощью ФГУП Почта России.

    • Бесплатная доставка от 4000 2500 руб. до 28 февраля
    • Товар отправляется Почтой России только при полной оплате.
    • Доставка в труднодоступные и отдаленные регионы РФ рассчитывается индивидуально

    Точные условия доставки подтверждает менеджер после оформления заказа.

    Информация о платежах

    Наличный расчет

    Расплатиться наличными можно непосредственно с курьером, когда он доставит заказ. Действует только по г. Санкт-Петербург.
    Расплатиться наличными можно непосредственно с курьером или в ПВЗ СДЭК после проверки заказа.
    Если сумма заказа более 20 тыс. рублей, то требуется оплата на сайте.

    Онлайн-оплата банковскими картами Visa, Mastercard, Maestro, Мир

    Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через Тинькофф с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

    • МИР
    • VISA International
    • Mastercard Worldwide
    • JCB

    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз Тинькофф. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

    Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Тинькофф. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

    Если сумма заказа более 20 тыс. рублей, то требуется оплата на сайте.

    Онлайн-оплата Apple Pay и Google Pay

    Бесконтактная оплата со смартфонов.

    Реквизиты для безналичной оплаты:

    Реквизиты:
    ООО “Гермес”
    ИНН/КПП: 7801675696/780101001
    Расчетный счет: 40702810503500022806
    Банк Получатель: ТОЧКА ПАО БАНКА “ФК ОТКРЫТИЕ”
    Город: Москва
    БИК: 044525999
    Корр. счёт: 30101810845250000999

    Возвраты

    Как я могу вернуть товар?

    Если Вам нужно осуществить возврат товара ненадлежащего качество:
    1. Сообщите нашему менеджеру о возврате и причине возврата.
    2. Отправьте нам (или верните товар нашему курьеру* (только для СПб)).
    3. Сообщите номер отправления.

    Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине.

    Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
    Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

    Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

    • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
    • сохранение потребительских свойств товара;
    • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).

    В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

    • до момента получения товара в любой момент;
    • в течение 30 дней с момента получения товара.